İade Politikası

Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ancak, iadenin uygun olması için lütfen paketin orijinal durumda olduğundan emin olun. İade yapmak için, iletişim formu aracılığıyla veya sirusshop.turkiye@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin; iade sürecinde size yardımcı olacağız.

 

Lütfen ürünü vereceğimiz adrese iade edin. Ayrıca, kaybolan paketlerden veya teslimat şirketi tarafından yapılan hatalardan sorumlu olmadığımız için takip edilebilir kargo ile geri göndermenizi öneririz. Ürün elimize ulaştığında tam para iadesi yapılacaktır. Ancak sigortalı kargo ücretinin iade edilmeyeceğini unutmayın.

 

LÜTFEN DİKKAT: İade kapsamında oluşabilecek tüm masraflardan siz sorumlusunuz. İade ile ilgili masraflar iade edilmez.

 

15 Günlük İade Garantisi
15 Günlük İade Garantimiz, müşterilerin herhangi bir gerekçe göstermeden iade işlemlerini başlatmak için 15 günlük uzatılmış bir süreye sahip olduklarını ifade eder. Uygun olması için ürünlerinizin orijinal durumunda olması gerekir. İade adresine geri gönderim müşteri tarafından karşılanır.

 

İndirimli Ürünler
İndirimli olarak satın alınan ürünler, yukarıdaki şartlara uyduğu sürece iade edilebilir. Not: sadece ödenen tutar iade edilecektir. Orijinal (indirimli olmayan) fiyat değil.

 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu araştırmaktan ve sizin için doğru olanı yapmaktan mutluluk duyarız.

 

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez.

Maalesef hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.

 

Değişimler
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

 

Avrupa Birliği 14 günlük soğuma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

 

Para iadeleri
İade ettiğiniz ürün (ler)i teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak para iadeniz yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.

İadeyi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve para iadesini henüz almadıysanız, lütfen sirusshop.turkiye@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.