Kargo ve İade
KARGO
Tüm siparişlerimizde ücretsiz takip edilebilir kargo hizmeti sunuyoruz!
Bir sipariş verildikten sonra,
ekibimiz ürünlerinizi bulutlardan dikkatlice toplayacak ve kucaklayarak ve
sevgiyle paketleyecektir, bu nedenle ekibimizin siparişinizi alması ve
paketlemesi için lütfen 48 saate kadar bekleyin.
Paketiniz daha sonra 1-3 iş günü süren nakliye tedarikçilerimiz aracılığıyla nazikçe gönderilecektir.
Sipariş verildikten 5-10 dakika sonra her zaman otomatik bir sipariş onayı ve
paket gönderildikten sonra teslimat bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.
Gelen kutunuzda bulamazsanız, spam klasörünü veya birincil gelen kutunuz
dışındaki klasörleri iki kez kontrol
edin.
Devam eden küresel bir pandemi,
kuryenin yüksek paket hacmi veya mücbir sebepler gibi kontrolumuz dışındaki
koşullar nedeniyle teslimat gecikmeleri meydana gelirse, paketlerdeki
gecikmelerden sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın.
Eksik bir sipariş hakkında
müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden önce lütfen 5 iş gününe kadar
bekleyin.
İADELER
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ancak, iadenin
uygun olması için lütfen paketin orijinal durumda olduğundan emin olun. İade
yapmak için, iletişim formu aracılığıyla veya sirusshop.turkiye@gmail.com adresinden
bizimle iletişime geçin; iade sürecinde size yardımcı olacağız.
Lütfen ürünü vereceğimiz adrese
iade edin. Ayrıca, kaybolan paketlerden veya teslimat şirketi tarafından
yapılan hatalardan sorumlu olmadığımız için takip edilebilir kargo ile geri
göndermenizi öneririz. Ürün elimize ulaştığında tam para iadesi yapılacaktır.
Ancak sigortalı kargo ücretinin iade edilmeyeceğini unutmayın.
LÜTFEN DİKKAT: iade kapsamında
oluşabilecek tüm masraflardan siz sorumlusunuz. İade ile ilgili masraflar iade
edilmez.
SİPARİŞ İPTAL/DEĞİŞİKLİK
Siparişle ilgili bir hata varsa ve siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek
istiyorsanız, lütfen sirusshop.turkiye@gmail.com
adresinden bizimle iletişime geçin. Paketiniz zaten gönderilmişse, siparişi
değiştirmek/iptal etmek mümkün değildir. Maalesef siparişinizi zamanında
değiştirebileceğimizi/iptal edebileceğimizi asla garanti edemeyiz.
KAYBOLAN VEYA HASAR GÖREN
PAKETLER
Paketiniz nakliye sırasında kaybolduysa veya hasar gördüyse, ücretsiz bir
yenisini göndermeyi teklif ediyoruz. Lütfen sirusshop.turkiye@gmail.com adresinden
bizimle iletişime geçin. Ancak, yanlış teslimat adresi eklemek gibi müşteri
tarafından yapılan hatalardan sorumlu değiliz.
İLETİŞİM
Ticari Unvan: EKO HAYAT ORGANİK LTD. ŞTİ.
Mersis No: 0330071789900001
Adres: Vanimehmet Mah. Çavdar Sok. No:14B Kestel/Bursa
Telefon: +9053032137484
E-posta: sirusshop.turkiye@gmail.com
Sosyal Medya: @sirus.shop